ถ้าคุณใช้ ChatMango หรือกำลังดูแพ็กเกจ คงเห็นคำว่า Tier Token และ Golden Token บ่อย ๆ ทั้งสองเป็นโทเค็น (Token) ที่คุมการใช้งาน แต่หน้าที่ต่างกัน บทความนี้อธิบายแบบตรง ๆ ว่าแต่ละแบบใช้ทำอะไร เมื่อไหร่ควรใช้ และเกี่ยวข้องกับบรอดแคสต์ (Broadcast) บน Facebook กับ Instagram อย่างไร
Tier Token คืออะไร
Tier Token คือโทเค็น (Token) ที่มากับระดับผู้ใช้ (Tier) ในแพ็กเกจที่คุณสมัคร ใช้สำหรับงานส่งข้อความประจำวัน — เช่น บรอดแคสต์ (Broadcast) ไปยังกลุ่มลูกค้าที่ระบบโหลดในรูปแบบมาตรฐาน จำนวน Tier Token ขึ้นกับแพ็กเกจที่เลือก และช่วยให้ร้านวางแผนงบส่งข้อความได้ชัดเจน
Golden Token คืออะไร
Golden Token ใช้กับการโหลดรายชื่อแบบพรีเมียมบน Instagram — กลุ่มเป้าหมายที่ต้องดึงข้อมูลเพิ่มหรือเลือกจากแหล่งเฉพาะ ไม่ใช่โทเค็นสำหรับส่งข้อความทั่วไปทุกครั้ง แต่เป็นตัวคุมตอน "โหลดรายชื่อ" ก่อนเริ่มแคมเปญ (Campaign)
Golden Token ใช้กับงานพรีเมียมอะไรบ้าง
- Custom recipients — กำหนดกลุ่มผู้รับเองตามเงื่อนไขที่เลือก
- Post interactions — ดึงคนที่มีการมีปฏิสัมพันธ์ (Engagement) จากโพสต์ เช่น คนไลก์หรือคนคอมเมนต์
- Target followers — เลือกผู้ติดตาม (Follower) ตามเป้าหมายที่ต้องการ
- Category followers — โหลดผู้ติดตาม (Follower) ตามหมวดหมู่หรือกลุ่มที่ระบบรองรับ
Tier Token กับ Golden Token ต่างกันยังไง
- Tier Token — ใช้กับการส่งข้อความประจำวันตามโควต้าในแพ็กเกจ
- Golden Token — ใช้ตอนโหลดรายชื่อพรีเมียมบน Instagram ก่อนส่ง
- งาน Facebook มาตรฐาน — บรอดแคสต์ (Broadcast) แบบไม่จำกัดจำนวน ไม่ต้องนับ Tier Token ต่อข้อความ
- งาน Instagram — ทั้งส่งข้อความและโหลดกลุ่มพรีเมียมมีระบบโทเค็น (Token) คุมงบแยกกัน
Facebook บรอดแคสต์ไม่จำกัดจำนวน หมายความว่าอย่างไร
ฝั่ง Facebook ใน ChatMango รองรับบรอดแคสต์ (Broadcast) แบบไม่จำกัดจำนวนข้อความ — หมายความว่าการส่งหาลูกค้าที่เคยทักมาผ่านเพจไม่ถูกหัก Tier Token ทีละข้อความเหมือนบางแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม Golden Token ยังเกี่ยวกับงานโหลดรายชื่อพรีเมียมบน Instagram เป็นหลัก ไม่ใช่การส่ง Facebook ทั่วไป
เคล็ดลับวางแผนใช้โทเค็น (Token)
- เช็กยอด Tier Token และ Golden Token ก่อนเริ่มแคมเปญ (Campaign) ทุกครั้ง
- แคมเปญ (Campaign) แรกบน IG — เริ่มจากกลุ่มเล็ก ๆ ที่ไม่ต้องใช้ Golden Token เยอะ
- ใช้ Golden Token เมื่อต้องการกลุ่มเฉพาะ เช่น คนคอมเมนต์โพสต์ล่าสุด ไม่ใช่ส่งหาทุกคนโดยไม่จำเป็น
- ฝั่ง Facebook — โฟกัสที่เนื้อหาและความถี่การส่ง มากกว่าการกังวลเรื่องโควต้าต่อข้อความ
สรุป
Tier Token คือโทเค็นสำหรับงานส่งประจำตามแพ็กเกจ Golden Token คือโทเค็นสำหรับโหลดรายชื่อพรีเมียมบน Instagram เช่น custom recipients, post interactions, target followers และ category followers ส่วน Facebook บรอดแคสต์ (Broadcast) ไม่จำกัดจำนวน — เข้าใจความต่างนี้ช่วยให้วางแคมเปญ (Campaign) ได้คุ้มและไม่ตกใจตอนเห็นยอดโทเค็น (Token) หัก