ChatMango เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) ที่ออกแบบมาสำหรับร้านโซเชียลคอมเมิร์ซ (Social Commerce) ที่ต้องการบรอดแคสต์ (Broadcast) ข้อความหาลูกค้าบน Facebook, Instagram และ LINE OA จากที่เดียว โดยเฉพาะบรอดแคสต์ IG — ChatMango เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวในไทยที่ทำได้ บทความนี้อธิบายว่า ChatMango คืออะไร ใช้ยังไง และเหมาะกับร้านแบบไหน
ChatMango คืออะไร
ChatMango ช่วยให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลที่ร้านใช้อยู่แล้ว ไม่ต้องทักทีละคนด้วยมือ มีระบบเลือกกลุ่มผู้รับ ควบคุมโทเค็น (Token) ดูสถานะการส่งแบบเรียลไทม์ และส่งออกรายงาน (Export) หลังจบแคมเปญ (Campaign)
รองรับแพลตฟอร์มอะไรบ้าง
- Facebook Broadcast — ส่งข้อความจากเพจหาลูกค้าที่เคยทักมา
- Instagram Broadcast — ส่งข้อความส่วนตัว (DM) หาผู้ติดตาม (Follower) คนไลก์ คนคอมเมนต์ หรือกลุ่มเป้าหมาย (เจ้าแรกและเจ้าเดียวในไทยที่ทำได้)
- LINE OA Broadcast — ส่งข้อความหาเพื่อนที่เพิ่มร้านแล้ว (ในแพ็กเกจที่มี Facebook)
เริ่มใช้งาน 3 ขั้นตอน
- สมัครสมาชิกและเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับร้าน
- ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) ChatMango จาก Chrome Web Store
- เข้าสู่ระบบในส่วนขยาย เลือกแพลตฟอร์ม กลุ่มเป้าหมาย แล้วเริ่มบรอดแคสต์ (Broadcast)
ฟีเจอร์หลักที่ร้านใช้บ่อย
- Recipient Control — เลือกและโหลดกลุ่มลูกค้าจากหลายแหล่ง พร้อมกันซ้ำในตัว
- Token Guardrails — Tier Token สำหรับงานประจำ, Golden Token สำหรับโหลดรายชื่อแบบพรีเมียม
- Live Broadcast Status — เห็นยอดส่ง สำเร็จ ติดปัญหาแบบเรียลไทม์
- ส่งออกรายงาน (Export) — ดาวน์โหลด Excel หลังจบแคมเปญ (Campaign)
เหมาะกับร้านแบบไหน
- ร้านที่ขายผ่านเพจ Facebook และต้องการดึงลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ
- ร้านที่มีผู้ติดตาม (Follower) บน Instagram และอยากส่งโปรทางข้อความส่วนตัว (DM)
- ร้านที่ใช้ LINE OA คู่กับ Facebook และอยากบรอดแคสต์ (Broadcast) ครบในที่เดียว
สรุป
ChatMango เหมาะกับร้านที่ต้องการบรอดแคสต์ (Broadcast) อย่างเป็นระบบบนหลายแพลตฟอร์ม แทนการทักลูกค้าทีละคนหรือใช้หลายเครื่องมือแยกกัน เริ่มจากสมัครสมาชิก ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) แล้วลองแคมเปญ (Campaign) แรกกับกลุ่มลูกค้าที่มีการมีปฏิสัมพันธ์ (Engagement) สูงสุด