คำตอบเกี่ยวกับ ChatMango
หน้านี้รวมคำตอบสั้น ๆ ตรงประเด็นสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ChatMango — ส่วนขยายบรอดแคสต์ (Browser Extension) สำหรับร้านโซเชียลคอมเมิร์ซ (Social Commerce) ในไทย
ChatMango คืออะไร?
ChatMango คือส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) สำหรับร้านออนไลน์ที่ต้องการบรอดแคสต์ (Broadcast) ข้อความหาลูกค้าผ่าน Facebook Messenger, Instagram DM และ LINE OA จากเครื่องที่ล็อกอินบัญชีร้านอยู่แล้ว มีระบบโทเค็น (Token) คุมงบ สถานะแคมเปญ (Campaign) แบบเรียลไทม์ และส่งออกรายงาน (Export) หลังส่ง
บรอดแคสต์ (Broadcast) คืออะไร?
บรอดแคสต์คือการส่งข้อความเดียวกันไปยังลูกค้าหลายคนพร้อมกันผ่านกล่องข้อความ (Inbox) เช่น Messenger, Instagram DM หรือ LINE OA ต่างจากโพสต์บนเพจที่ต้องพึ่งอัลกอริทึม (Algorithm) — บรอดแคสต์ส่งตรงถึงแชทลูกค้า
บรอดแคสต์ Instagram ในไทยทำได้ยังไง?
ChatMango เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวในไทยที่ทำบรอดแคสต์ IG แบบส่งข้อความส่วนตัว (DM) ได้ครบผ่านส่วนขยายเบราว์เซอร์ (Browser Extension) — เลือกกลุ่มผู้ติดตาม (Follower) คนไลก์ คนคอมเมนต์ หรือลูกค้าเก่าที่เคยทัก แล้วส่งข้อความเป็นแคมเปญ (Campaign)
ส่ง DM หาผู้ติดตาม Instagram ที่ยังไม่เคยทักได้ไหม?
ได้ — ChatMango รองรับการส่งข้อความหาผู้ติดตาม (Follower) รวมถึงคนไลก์ คนคอมเมนต์ และลูกค้าเก่าที่เคยทัก ควรเขียนข้อความให้ชัด มีประโยชน์ และไม่ส่งถี่จนรำคาญ
ChatMango รองรับแพลตฟอร์มอะไรบ้าง?
รองรับ Facebook Messenger (จากเพจ), Instagram DM และ LINE OA ในส่วนขยายเดียว ร้านที่ขายครบทั้งสามแพลตฟอร์มจัดการแคมเปญได้จาก ChatMango โดยไม่ต้องติดตั้งหลายแอปแยกกัน
ต่างจากการทักลูกค้าทีละคนยังไง?
ทักมือช้าเมื่อลูกค้าเยอะ วัดผลยาก และผิดพลาดง่าย ChatMango เลือกกลุ่มเป้าหมาย ส่งข้อความพร้อมกัน ตั้งงบโทเค็น (Token) ดูสถานะเรียลไทม์ และส่งออกรายงานหลังจบแคมเปญ
Tier Token และ Golden Token คืออะไร?
Tier Token คือโควต้าข้อความตามระดับแพ็กเกจ Golden Token ใช้กับฟีเจอร์โหลดรายชื่อพรีเมียมบน Instagram เช่น custom recipients, post interactions, target followers และ category followers ฝั่ง Facebook สามารถบรอดแคสต์ได้ไม่จำกัดจำนวนข้อความตามแพ็กเกจ
เริ่มใช้ ChatMango ยังไง?
สมัครบัญชีที่ chatmango.com เลือกแพ็กเกจ ติดตั้ง ChatMango จาก Chrome Web Store ล็อกอินด้วยบัญชีเดียวกัน เปิด extension บนเบราว์เซอร์ที่ล็อกอิน Facebook, Instagram หรือ LINE OA แล้วเริ่มแคมเปญบรอดแคสต์
Export ผลบรอดแคสต์ได้ไหม?
ได้ — เมื่อแคมเปญจบ ChatMango แสดง Excel export ที่มีสถานะผู้รับ เหตุผลที่ส่งไม่สำเร็จ ระยะเวลา และ summary metrics ใช้ได้กับ Facebook, Instagram และ LINE OA
ข้อความแบบไหนไม่ควรส่ง?
ควรเลี่ยงข้อความว่างหรือลิงก์อย่างเดียว เนื้อหาหลอกลวง ส่งซ้ำถี่จนรำคาญ และเนื้อหาที่ละเมิดกฎของ Meta โปรที่ชัด มีราคา และบอกสิ่งที่ลูกค้าได้มักตอบสนองดีกว่า
ChatMango ใช้กับ Firefox ได้ไหม?
ChatMango รองรับเบราว์เซอร์ Chromium เช่น Chrome และ Firefox ผ่านส่วนขยายที่ติดตั้งจาก Chrome Web Store (Firefox รองรับ extension จาก Chrome store ได้)
ราคา ChatMango อยู่ที่ไหน?
ดูแพ็กเกจและราคาปัจจุบันได้ที่หน้าแรก chatmango.com ส่วน Pricing — ชำระผ่าน Stripe แพ็กเกจแสดงเป็นบาท (THB) และมีตัวเลือกดูราคาแบบ USD สำหรับอ้างอิง