24 มิถุนายน 2569อ่านประมาณ 5 นาที

บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OA คืออะไร? ใช้ยังไงให้ร้านได้ลูกค้ากลับมา

อธิบายบรอดแคสต์ (Broadcast) LINE Official Account สำหรับร้านค้า ข้อดี ข้อจำกัด และเวลาไหนควรใช้แทนการโพสต์ใน LINE

บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OALINEร้านค้าออนไลน์

ร้านที่ใช้ LINE Official Account (LINE OA) มักมีลูกค้าที่เพิ่มเพื่อนแล้วเป็นจำนวนมาก บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OA ช่วยส่งข้อความถึงลูกค้าเหล่านี้พร้อมกัน เหมาะกับการแจ้งโปร สินค้าใหม่ หรือชวนกลับมาสั่งซ้ำ

บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OA คืออะไร

บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OA คือการส่งข้อความจากบัญชี LINE Official Account ไปยังเพื่อนที่เพิ่มร้านแล้ว ข้อความจะไปปรากฏในกล่องข้อความ (Inbox) LINE ของลูกค้า คล้ายการได้รับข้อความจากเพื่อน แต่ส่งจากบัญชีธุรกิจของร้าน

ข้อดีสำหรับร้านค้า

ลูกค้าไทยคุ้นเคยกับ LINE — อัตราเปิดอ่านมักดี
ส่งข้อความ รูป และลิงก์ได้ในครั้งเดียว
เหมาะกับการแจ้งโปรและดึงลูกค้าเก่ากลับมา
ใช้ร่วมกับ Rich Message หรือเมนูใน LINE OA ได้

ควรใช้เมื่อไหร่

มีโปรโมชันหรือสินค้าใหม่ที่อยากแจ้งลูกค้าทั้งหมด
อยากชวนลูกค้าเก่ากลับมาสั่งซ้ำ
มีข่าวสำคัญ เช่น เปลี่ยนเวลาจัดส่ง หรือปิดรับออเดอร์ชั่วคราว

ข้อควรระวัง

ส่งบ่อยเกินไปลูกค้าอาจบล็อกหรือเลิกเพิ่มเพื่อน
ข้อความควรสั้น มีประโยชน์ และมีชวนให้ลูกค้าทำต่อ (CTA) ที่ชัดเจน
ต้องเคารพเงื่อนไขและโควต้าของ LINE OA

สรุป

บรอดแคสต์ (Broadcast) LINE OA เป็นอีกช่องทางสำคัญสำหรับร้านที่สะสมลูกค้าใน LINE แล้ว ใช้ร่วมกับบรอดแคสต์ Facebook และ Instagram ช่วยให้ครอบคลุมลูกค้าในทุกแพลตฟอร์มที่ร้านใช้งานจริง

สรุปสั้น ๆ จากบทความนี้

LINE OA broadcast คืออะไร?

การส่งข้อความหาเพื่อนที่ add Official Account ของร้านแล้ว — เหมาะแจ้งโปรและดึงลูกค้าประจำกลับมาซื้อ

ต้องซื้อเครื่องมือ LINE แยกไหม?

ไม่ — LINE OA Broadcast รวมในแพ็ก ChatMango ที่เปิด Facebook Broadcast แล้ว